Claim Manager / Reklamationsmanager (w/m/d)

Claim Manager / Reklamationsmanager (w/m/d)

DAS SIND WIR

Wir sind einer der führenden global Player am Markt für hochwertige Acryl- und Polycarbonat-Folien und Platten – Wir sind POLYVANTIS. Der Zusammenschluss der Business Unit Acrylic Products von Röhm mit dem Geschäftsbereich Functional Forms von SABIC bildet die Basis für unser Unternehmen. Wir bieten Produkte wie Folien, Platten, Rohre und Stäbe an und bedienen damit eine Vielzahl von Branchen, darunter Bau, Transport und Luftfahrt, Elektrotechnik und Elektronik, Automobilbau sowie Haus und Garten. Zu unserem breiten Produktportfolio zählen die weltweit bekannten Marken PLEXIGLAS® / ACRYLITE® und LEXAN™. Wir beschäftigen rund 1.500 Mitarbeitende an 16 Produktionsstandorten in Amerika, Europa, Asien und Afrika. 
 

Dafür stehen wir  

Wir streben nach Fortschritt, blicken nach vorne und gehen neue Wege. Dafür suchen wir Kolleg:innen, die gerne Verantwortung übernehmen und Themen vorantreiben - mit Kreativität und Leidenschaft für kundenorientierte Lösungen.

DAS SIND IHRE AUFGABEN 

• Eigenständige Bearbeitung von Kundenreklamationen und Retouren
• Bewertung und Priorisierung von Reklamationen
• Durchführung interner Ursachenanalysen mit Q-Tools wie FMEA, 5-Why oder Ishikawa
• Entwicklung nachhaltiger Problemlösungen und Erstellung von CAPA- oder 8D-Reports für unsere Kunden
• Enge Zusammenarbeit mit Fachabteilungen zur Umsetzung und Nachverfolgung von Maßnahmen
• Überprüfung der Wirksamkeit von Abstellmaßnahmen
• Erstellung und Pflege von Statistiken und Auswertungen
• Mitgestaltung und Umsetzung eines kontinuierlichen Verbesserungsprozesses

DAS BRINGEN SIE MIT 

• Abgeschlossenes technisches Studium oder technische Ausbildung im Bereich Chemie/Kunststoffe
• Idealerweise Zusatzqualifikation im Qualitätsmanagement (z. B. TÜV-zertifizierter Qualitätsbeauftragter)
• Sicherer Umgang mit MS Office (insbesondere Excel & PowerPoint) sowie SAP S/4HANA
• Erfahrung mit Qualitäts-Tools und 8D-Reports von Vorteil
• Kenntnisse relevanter Normen in der Kunststoffindustrie
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise mit analytischem Blick
• Ausgeprägte Problemlösungskompetenz und schnelle Auffassungsgabe
• Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und Durchsetzungsvermögen

WHAT WE OFFER

We listen: Your ideas along our corporate values of creativity, openness, responsibility and entrepreneurial spirit are important to us.

• Remuneration: Attractive salary in the chemical tariff, special payments, participation in the company's success
• Coverage: Company subsidized pension scheme and long-term account, group accident insurance, support for caring for relatives, sickness benefit subsidy
• Work-life-balance: Flexible working, possibility of mobile working, 30 days of vacation per year, free parking
• Health and social affairs: Prevention programs, social and employee counseling, company sports & discounts in various fitness studios, meal allowance

...and much more. You can find an overview of our benefits on our careers page.

YOUR APPLICATION

Sounds interesting? Learn more about us and apply here: https://www.polyvantis.com/en/career. Realize your dreams at POLYVANTIS!

You don't meet all the requirements? No problem - for us, it's not just about certificates, professional qualifications and previous experience, but also about personal development potential.

POLYVANTIS seeks the best candidates, and as a result is an equal opportunity employer that is proud to provide equal access to jobs regardless of protected status.